Otpornost potrošača na narušavanje privatnosti online – REPRICON

Sažetak projekta: 
Cilj projekta bio je razviti i empirijski testirati konceptualni model otpornosti korisnika Interneta koji su iskusili povredu privatnosti online. Sveobuhvatni popis odrednica otpornosti potrošača i prilagodbi ponašanja u online okruženju temeljio se na interdisciplinarnom pristupu u proučavanju postojeće literature o otpornosti i ponašanju potrošača u online okruženju, u cilju definiranja varijabli u modelu. Objedinjavanje različitih koncepata otpornosti i integriranje suvremenih teorija ponašanja potrošača koristili su se za razvoj teorijskog okvira za online otpornost potrošača. U projektu će se razvila i  ocijenila valjanost jedinstvenog mjernog instrumenta za uspješno ispitivanje čitavog modela na anketnim podacima prikupljenima na neto uzorku od 1000 korisnika interneta koji su doživjeli narušavanje privatnosti online. Odnosi među varijablama u modelu su se analizirali modeliranjem strukturalnim jednadžbama. Istražila se i tehnička sigurnost na internetu i percipirani rizik povrede privatnosti u kontekstu ponašanja potrošača, tipologija korisnika interneta koji su doživjeli narušavanje privatnosti online, kao i povezanost otpornosti potrošača na povredu privatnosti online s digitalizacijom javnog sektora. Integrirani rezultati istraživanja doprinijeli su definiranju završnog modela otpornosti potrošača online. Istraživanje u okviru REPRICON-a je ujedinilo segmentirane i kontradiktorne nalaze prethodnih studija, identificiralo najnovije trendove u istraživanju u različitim disciplinama, i iznašlo teorijski i empirijski okvir za daljnja primijenjena istraživanja u društvenim znanostima. Implikacije i preporuke za politike koje proizlaze iz istraživanja koristit će poslovnoj zajednici za razvoj učinkovitih poslovnih strategija. Očekivani je učinak i u podizanju svijesti donositelja javnih politika o važnosti zaštite privatnosti u online okruženju, kao i u odgovoru na pitanje kako izgraditi otpornost građana u digitalnom društvu.
  PODRUČJE ISTRAŽIVANJA: Potrošači